Service & Contact

Bewaaradvies

Onze cookies zijn het lekkerst binnen 5 dagen na ontvangst, mits bewaard op een koele, donkere plek.
Niet in de koelkast bewaren.

Langer bewaren?

  • Vries de cookies in, in de originele luchtdichte verpakking
  • Houdbaarheid in de vriezer: max 2 maanden.
  • Laat ontdooien op kamertemperatuur (donkere plek) voor beste smaak en structuur, of plaats deze 9 minuten in de oven op 175 graden.

Verzending

Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?
Wij verwerken bestellingen in het weekend. Voor 12:00 uur besteld op zaterdag? Dan verwerken wij de bestellingen in hetzelfde weekend nog.
Wanneer verzenden jullie?
Wij verwerken bestellingen in het weekend en verzenden deze op maandag. Plaats je jouw order vóór zaterdag 12:00 uur? Dan komen jouw koekjes op maandag jouw kant op!
Wat is de levertijd?
Bestellingen die voor 17:00 zijn gemaakt, worden dezelfde dag verwerkt, en de hierop volgende dag afgebakken. Doorgaans vindt de levering dan de volgende werkdag plaats. De doorlooptijd is ongeveer 2 dagen. 
Je ontvangt een track-&-trace code via de e-mail, zodra je pakket is aangemeld bij DHL.
Hoe worden de koekjes verpakt?
We verpakken onze cookies in een gesealde verpakking, zodat er geen lucht bij kan komen. Dit zorgt er voor dat de cookies optimaal blijven totdat jij ze hebt ontvangen.
Waar het kan, verzenden we jouw bestelling als brievenbuspakje met bescherming; grotere orders gaan als pakket.
Wat zijn de verzendkosten van mijn bestelling?
De verzendkosten worden automatisch berekent zodra je jouw adres hebt ingevuld. Een brievenbuspakket is €2,99. Bij grotere orders rekenen €5,49 aan verzendkosten.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op (zie onderaan deze pagina). Tot zaterdagmiddag 12:00 uur kan deze nog geannuleerd of gewijzigd worden.

Nog vragen?

We helpen je graag. Neem contact met ons op via onderstaande opties:

Binnen 24 uur voorzien wij je van een reactie.